理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“伦敦奥运玉玺”片追捧现任丽江和府洲际度假酒店经理蒋银玉()女士介绍：我酒店拥有高素质的礼接待队伍和经验丰富的会务专家团，每位人都受到量身定制的个性化站式服务，例如向宾介绍丽江年四季特色土人情和贴心出游攻略等。丽江玉龙旅游股份有限公司董事长和献先生同时认为：丽江游

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9%升至2014年的14%。艺龙四度其它收支为人民币150万元，去年同期的其他收入为人民币2,070万元，主要是由于权益法股权投资的损失1,800万元。艺2014年全年其它收入为人民5,780万元，2013年的其他收入为人民币6,520万元，主要是由于权益法股权投资的损失，但同时

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